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1#
發表于 2020-12-29 21:35:12 |只看該作者 |倒序瀏覽
文 / 運營商的那點事
近日,很多來自三大運營商的基層員工在后臺留言,請我對三大運營商當前正在如火如荼地推進的"網格化"運動進行評論,而大家對此的觀點比較分化,有人認為這是提高基層員工收入的好辦法,有人說這是運營商在赤裸裸地"變相裁員"。
恰好因項目需要,我深入研究過"網格化改革",下面簡單地談一下我對于"網格化"的看法,個人觀點可能有所偏頗,歡迎討論。
為什么三大運營商都如此賣力地推進"網格化改革"呢?
冠冕堂皇的解釋是:網格化進行劃小經營能讓運營商在保持大企業規模優勢的同時,具備小企業的靈活性;同時,有利于提高基層員工的收入。
這個說法對嗎?我不敢說不對,畢竟是運營商高層大佬的決策,肯定是對的。但我有一點自己的看法。
我認為,國內三大運營商賣力推進網格化改革的最主要目的是為了解決日趨嚴重的"人員包袱"問題。什么是"人員包袱"呢?主要是:當前三大運營商現有的員工已經很難滿足企業未來發展的需求了!

近幾年,被打懵了的國內運營商都忙于轉型,要全面云化,要數字化,這是大趨勢,勢在必行,但轉型對員工群體帶來兩方面影響:
一是實現全面云化后,運營商肯定是不需要如此龐大的員工規模的,比如,完成轉型的美國最大運營商Verizon員工數量大概在10萬左右(最多時超過20萬),而中國移動有46萬員工,中國電信也有40萬+,中國聯通也超過23萬。如此龐大的員工規模對運營商造成了沉重的成本壓力——
比如,中國移動2019年"雇員薪酬及相關成本"一項支出高達1025.18億元,占營收比高達14%,而這個數據仍每年以10%的速度在增長,要知道,中國移動營收增長遠遠不到10%啊,所以說員工薪酬給運營商造成沉重的成本壓力真不是虛言,想想中國聯通,2019年人工成本超過500億,而其利潤才只有100億出頭。
二是云化、數字化之后,運營商無論是市場形態還是產品形態都跟過去完全不一樣了,比如,過去大部分是ToC的市場,以后可能更多的是ToB了,過去賣號卡、賣寬帶,以后就要賣云、賣行業解決方案了。以當前員工的技能和經驗,能適應新的市場形態和產品形態嗎?很難,這不是簡單賦能就能解決的,你要讓一個50歲的中年人去說服一家企業30歲的CTO選擇你家的產品去上云,絕對不是幾堂賦能培訓能做到的。
所以,三大運營商的"人員包袱"就是指當前龐大的員工群體與企業未來發展需求之間的矛盾!

如何解決這個矛盾呢?國外運營商毫不猶豫地采用了簡單直接的方法——裁員!凡是不符合企業發展要求的,一律裁員。所以近幾年關于國外運營商裁員的消息不絕于耳,動則五分之一、四分之一地裁。這個方法的效果也是立竿見影的,比如Verizon一口氣裁掉4萬多老員工后,經營數據立馬漂亮了起來。
國內的運營商能裁員嗎?能,但沒有人敢。穩就業本身就是國企的一個重要的職責,你又不是職業經理人,你是黨的干部,是公仆,你敢把人們群眾給攆走?!沒有人敢冒這個天下之大不韙。
實事求是地說,過去十幾年間三大運營商根本就不需要這么多員工,從集團公司到省公司到市公司都存在嚴重的"勞動力過剩",但為什么還不停地招人呢?因為有錢!
過去超碰行業處于黃金發展的好時光,營收和利潤都噌噌噌地往上跑,國資委也笑逐顏開,所以人多點就多點、閑著就閑著,先養著唄,還能幫政府解決就業問題。
更關鍵的是,員工多點還能讓大大小小的領導們有一點成就感,不然一個老總下面就沒幾個兵,多沒意思啊。人多點也能分散領導的注意力,讓他們可以把精力放在所謂的團隊管理上,不至于給業務添亂。所以,這大概是二分之一的員工存在的價值,就是讓領導覺得自己有管理的價值。

現在,情況不同了,超碰行業不太行了,運營商日子不好過了,營收、利潤紛紛暴跌,但國資委的考核絲毫沒有放松,完成不了考核的后果是很嚴重的,搞不好會被摘掉烏紗帽、趕回家種地。
這不行啊,企業高管們早就忘了如何種地了!于是,運營商開始了自上而下的改革。但問題來了,改革的第一刀應該切在哪里?解決"員工包袱"這個已經影響企業發展的問題,成為了最佳選擇!干好了這是可能是業績和口碑兼收的事情。
但是怎么解決呢?裁員肯定是不行的,企業大佬們煞費苦心地想呀想呀,終于想到一個好辦法——網格化改革!
今天我們正文就先寫到這,對于網格化,不同角色有不同的看法——
站在運營商企業的角度來看,"網格化改革"絕對是正確的選項,能夠減輕企業的負擔,同時極大地激發現有員工的積極性,讓員工真正為了自己的切身利益去市場上打拼,這無疑是能激發生產力的,所以,從短期來看,應該是能提升企業的利潤表現。
但是,網格化不是一劑萬能藥,傳統超碰行業需求見頂這個頂層問題依然籠罩在三大運營商頭上,如果網格化的未來還是去賣號卡、賣寬帶、提供裝維服務,那這條路很快就會走到盡頭,這市場早已飽和,哪經得住三家如此反復地深挖啊?!
網格化的生命線在于產品,只有運營商作為平臺能夠源源不斷地提供有市場價值的產品,網格化的生命才有可能延續。
而站在被離職承包的運營商來說,網格化可能是一次提升收入機會,也可能是被拋棄前的最后一頓晚餐。
至于網格化最終將走向何方?而那些鼓足勇氣踏上網格化之路的員工們的未來將怎樣?運營商又將在網格化上得到什么/失去什么?
我們明天再聊。


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2#
發表于 2020-12-29 22:44:44 |只看該作者
說的太對了,員工存在的價值就是讓領導們有事情做,免得給業務添亂

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3#
發表于 2020-12-29 22:52:42 |只看該作者
員工薪酬才“占營收14%”,這還算高?而且其中還包含高級管理層的巨額年薪。。。跟international對比過嗎?隨便修舊利廢、開源節流一點就夠了吧?

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sx2019  其實在不少“小”一點的地方,真正需要的是直接面對業務層面的一線員工,而不是拿著高薪的高級管理層。  詳情 回復 發表于 2020-12-30 11:00

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4#
發表于 2020-12-29 23:02:25 |只看該作者
五險一金每年都在漲,運營商工資有限額存在天花板而領導們的崗級年薪每年都在上漲,領導員工都在一張名為人工成本的大餅上吃飯,好比天平兩端,一端高高在上,另一端只能跌落谷底

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5#
發表于 2020-12-30 10:22:33 |只看該作者
文章犀利,只窺表象,未探的深因!在高管的眼里,除了自己其他人都是包袱!

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6#
發表于 2020-12-30 10:25:48 |只看該作者
班組長變網格長,班組長身份變管理身份,再漲點錢。這就是網格化。

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CTUSER  這只是初期,還有后手呢  詳情 回復 發表于 2020-12-30 12:18

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7#
發表于 2020-12-30 10:32:14 |只看該作者
很認同:以當前員工的技能和經驗,能適應新的市場形態和產品形態嗎?很難,這不是簡單賦能就能解決的,你要讓一個50歲的中年人去說服一家企業30歲的CTO選擇你家的產品去上云,絕對不是幾堂賦能培訓能做到的

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楓葉荻花秋瑟瑟  做好超碰管道就夠了,關鍵是運營商同行企業企業之間不懂得共贏,互相惡性競爭,才導致利潤暴跌,只好向互聯網的業務范圍擴展。。。這又侵蝕了互聯網企業的空間,惡性循環。。。  詳情 回復 發表于 2020-12-30 13:02
CC19910128  不是這么說的,運營商50歲以上的人,很多都是很有錢的,房子好幾套,隨便賣一套,一輩子也能不愁吃穿了。沒錢的是哪些畢業剛入職的。  詳情 回復 發表于 2020-12-30 11:41

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8#
發表于 2020-12-30 10:32:51 |只看該作者
誰家的垃圾不扔啊

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9#
發表于 2020-12-30 10:43:20 |只看該作者
其實根本就不是沒錢,真正的原因只能呵呵,不能明說

點評

usaa  不就是私有化么  詳情 回復 發表于 2021-1-2 15:32

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10#
發表于 2020-12-30 11:00:51 |只看該作者
楓葉荻花秋瑟瑟 發表于 2020-12-29 22:52
員工薪酬才“占營收14%”,這還算高?而且其中還包含高級管理層的巨額年薪。。。跟international對比過嗎? ...

其實在不少“小”一點的地方,真正需要的是直接面對業務層面的一線員工,而不是拿著高薪的高級管理層。

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11#
發表于 2020-12-30 11:36:55 |只看該作者
現在政府單位不也是網格化了嗎?

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12#
發表于 2020-12-30 11:41:50 |只看該作者
goden 發表于 2020-12-30 10:32
很認同:以當前員工的技能和經驗,能適應新的市場形態和產品形態嗎?很難,這不是簡單賦能就能解決的,你要 ...

不是這么說的,運營商50歲以上的人,很多都是很有錢的,房子好幾套,隨便賣一套,一輩子也能不愁吃穿了。沒錢的是哪些畢業剛入職的。

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juventuce  說的太對了  詳情 回復 發表于 2020-12-30 16:14
MLGB666666  那些房子都是人家老子創業留給后人的,你老子絕對是個東財哈哈  詳情 回復 發表于 2020-12-30 15:46

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發表于 2020-12-30 12:12:55 |只看該作者
窮折騰。。。

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14#
發表于 2020-12-30 12:18:12 |只看該作者
maxbird 發表于 2020-12-30 10:25
班組長變網格長,班組長身份變管理身份,再漲點錢。這就是網格化。

這只是初期,還有后手呢

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15#
發表于 2020-12-30 12:20:08 |只看該作者
本帖最后由 hpdxxd 于 2020-12-30 12:20 編輯

為什么企業裁員被近乎妖魔化了?
運營商是企業,壓縮用人成本無可厚非,
如果只進不出最后會把企業壓垮的!
那么追求穩定,當年為何不去考公務員?

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jiayuanfuguan04  以后70退休  詳情 回復 發表于 2020-12-31 09:46
Ebates  每年末尾10%淘汰一點,然后補充一點新人,這也算是正常的企業管理模式吧  詳情 回復 發表于 2020-12-30 13:38

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發表于 2020-12-30 12:21:23 |只看該作者
包產到戶

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發表于 2020-12-30 13:02:58 |只看該作者
goden 發表于 2020-12-30 10:32
很認同:以當前員工的技能和經驗,能適應新的市場形態和產品形態嗎?很難,這不是簡單賦能就能解決的,你要 ...

做好超碰管道就夠了,關鍵是運營商同行企業企業之間不懂得共贏,互相惡性競爭,才導致利潤暴跌,只好向互聯網的業務范圍擴展。。。這又侵蝕了互聯網企業的空間,惡性循環。。。

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Ebates  串謀共贏是不可能維持下去的,除非合并重組,但這個用戶依然有選則權,可以規劃自己的支出 不要用菊花的思路做經營,那代表毀滅,世界都是玩不下去的  詳情 回復 發表于 2020-12-30 13:44

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發表于 2020-12-30 13:37:27 |只看該作者
glt0416 發表于 2020-12-30 10:22
文章犀利,只窺表象,未探的深因!在高管的眼里,除了自己其他人都是包袱!

不都是領導指揮小兵干活嗎

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無恥的風  是 不過十來個領導指揮一個小兵見過沒有  詳情 回復 發表于 2020-12-30 13:55

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發表于 2020-12-30 13:38:58 |只看該作者
hpdxxd 發表于 2020-12-30 12:20
為什么企業裁員被近乎妖魔化了?
運營商是企業,壓縮用人成本無可厚非,
如果只進不出最后會把企業壓垮的 ...

每年末尾10%淘汰一點,然后補充一點新人,這也算是正常的企業管理模式吧

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楓葉荻花秋瑟瑟  歐洲古代,一旦軍隊戰敗,就按比例處決自己的士兵。。。跟這個做法差不多。。。  詳情 回復 發表于 2020-12-30 19:33
hpdxxd  嗯,如果只進不去, 你以后去營業廳辦業務,會發現營業員都是些大爺大媽, 顫顫巍巍倆小時辦完一個業務,會讓人崩潰吧!  詳情 回復 發表于 2020-12-30 14:59

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發表于 2020-12-30 13:44:20 |只看該作者
楓葉荻花秋瑟瑟 發表于 2020-12-30 13:02
做好超碰管道就夠了,關鍵是運營商同行企業企業之間不懂得共贏,互相惡性競爭,才導致利潤暴跌,只好向互 ...

串謀共贏是不可能維持下去的,除非合并重組,但這個用戶依然有選則權,可以規劃自己的支出

不要用菊花的思路做經營,那代表毀滅,世界都是玩不下去的

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andywong  菊廠的狼性文化?  詳情 回復 發表于 2020-12-31 10:13

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