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某通又現重大操作 [復制鏈接]

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  四級軍士長

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2020-9-9
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1#
發表于 2021-1-5 10:00:53 |只看該作者 |倒序瀏覽
客服這一塊不歸某通直屬領導了,這網業分離的效率真高

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  大校

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2019-7-9
2#
發表于 2021-1-5 10:13:18 |只看該作者
客服也賣了嗎,外包的客服質量很差,我遇到過,京東有次客戶服務電話是成都的,處理問題質量明顯不如北京,最后問題還是在北京的人員處理的

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Gratch  京東的客服在宿遷  詳情 回復 發表于 2021-1-5 10:25

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  中將

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2016-2-23
3#
發表于 2021-1-5 10:19:32 |只看該作者
才發現,都多少年了!
潤迅超碰這一塊接了不少

點評

悠然見南山  我記得前年論壇罵聯通客服爛時,當時就說聯通客服已經外包了,小姑娘們都不容易  詳情 回復 發表于 2021-1-5 17:18
power_lau  潤迅超碰??以前95800那個CALL臺的潤迅超碰????  詳情 回復 發表于 2021-1-5 12:41
133單卡用戶  我說的是2021的地市操作,之前還是按比例的,現在的方案是全部外包,就是網業分離了,連地市都這么操作,可見趨勢  詳情 回復 發表于 2021-1-5 10:45
Ebates  有多少萬人的隊伍  詳情 回復 發表于 2021-1-5 10:39

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  少尉

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2010-10-26
4#
發表于 2021-1-5 10:20:51 |只看該作者
改革不要越改越差

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  大將

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2015-12-28
5#
發表于 2021-1-5 10:24:45 |只看該作者
客服一直都是外包的,各家都一樣,包括京東、美團……這些

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  大將

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2015-12-28
6#
發表于 2021-1-5 10:25:26 |只看該作者
Ebates 發表于 2021-1-5 10:13
客服也賣了嗎,外包的客服質量很差,我遇到過,京東有次客戶服務電話是成都的,處理問題質量明顯不如北京, ...

京東的客服在宿遷

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此名占用沒  打出來地都是宿遷地區號,但是客服不一定在宿遷,就像攜程一樣,打出來地都是021區號  詳情 回復 發表于 2021-1-6 11:19
ey4s  其實主要客服 在 揚州和成都兩個中心  詳情 回復 發表于 2021-1-5 10:26

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  上等兵

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2015-3-24
7#
發表于 2021-1-5 10:26:47 |只看該作者
Gratch 發表于 2021-1-5 10:25
京東的客服在宿遷

其實主要客服 在 揚州和成都兩個中心

點評

Gratch  有次客服回訪是0527開頭的號碼  詳情 回復 發表于 2021-1-5 12:48

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  大校

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2019-7-9
8#
發表于 2021-1-5 10:39:23 |只看該作者
tianzhongshan 發表于 2021-1-5 10:19
才發現,都多少年了!
潤迅超碰這一塊接了不少
http://www.chinamotiontele.com/business.aspx?id=3

有多少萬人的隊伍

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  四級軍士長

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2020-9-9
9#
發表于 2021-1-5 10:45:07 |只看該作者
tianzhongshan 發表于 2021-1-5 10:19
才發現,都多少年了!
潤迅超碰這一塊接了不少
http://www.chinamotiontele.com/business.aspx?id=3

我說的是2021的地市操作,之前還是按比例的,現在的方案是全部外包,就是網業分離了,連地市都這么操作,可見趨勢

點評

hbe01563jp  這算不是上網頁分離吧,頂多是個服務外包。。。移動也罷客服分出去了,中移在線,在線應該也有走外包的吧,不過是自己人在管  詳情 回復 發表于 2021-1-5 11:39

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  中尉

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2015-12-4
10#
發表于 2021-1-5 11:39:16 |只看該作者
133單卡用戶 發表于 2021-1-5 10:45
我說的是2021的地市操作,之前還是按比例的,現在的方案是全部外包,就是網業分離了,連地市都這么操作, ...

這算不是上網頁分離吧,頂多是個服務外包。。。移動也罷客服分出去了,中移在線,在線應該也有走外包的吧,不過是自己人在管

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  上等兵

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2019-2-4
11#
發表于 2021-1-5 12:37:16 |只看該作者
三家的普通客服多少年以前就外包出去了

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  上校

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2016-6-27
12#
發表于 2021-1-5 12:41:59 |只看該作者
tianzhongshan 發表于 2021-1-5 10:19
才發現,都多少年了!
潤迅超碰這一塊接了不少
http://www.chinamotiontele.com/business.aspx?id=3

潤迅超碰??以前95800那個CALL臺的潤迅超碰????

點評

tianzhongshan  尋呼,呼叫中心外包,營業廳外包,20年前在廣東還曾經承包過移動幾萬個全球通號碼單獨經營,算國內最早的虛擬運營商了!  詳情 回復 發表于 2021-1-5 14:11

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  三級軍士長

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2018-12-13
13#
發表于 2021-1-5 12:43:41 |只看該作者
語音識別后上機器人,聲音和人臉,指紋一樣。不過聲音包含更多!

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  大將

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2015-12-28
14#
發表于 2021-1-5 12:48:00 |只看該作者
ey4s 發表于 2021-1-5 10:26
其實主要客服 在 揚州和成都兩個中心

有次客服回訪是0527開頭的號碼

軍銜等級:

  中將

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2016-2-23
15#
發表于 2021-1-5 14:11:49 |只看該作者
power_lau 發表于 2021-1-5 12:41
潤迅超碰??以前95800那個CALL臺的潤迅超碰????

尋呼,呼叫中心外包,營業廳外包,20年前在廣東還曾經承包過移動幾萬個全球通號碼單獨經營,算國內最早的虛擬運營商了!

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  大校

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2009-6-16
16#
發表于 2021-1-5 14:26:12 |只看該作者
成立專業公司,移動早這么干了

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  大元帥

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2011-11-25
17#
發表于 2021-1-5 14:50:53 |只看該作者
這跟網業分離有半毛錢關系啊

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  上等兵

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2014-1-17
18#
發表于 2021-1-5 16:00:34 |只看該作者
我們這都賣了多少年了

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  列兵

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2014-5-10
19#
發表于 2021-1-5 16:08:55 |只看該作者
BPO服務外包,很正常的服務模式

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  四級超碰軍士

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2010-9-19
20#
發表于 2021-1-5 16:18:12 |只看該作者
客服外包怎么盈利?看來無目標漫騷擾要轉為定向精準騷擾了

點評

h200hh  賊喊抓賊?  詳情 回復 發表于 2021-1-12 14:05

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